INFORMAZIONI E INDIRIZZO
Al momento della conferma dell’ordine vi chiederemo, se non già disponibili, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di spedizione e un recapito telefonico per il preavviso del corriere. Il giorno della spedizione riceverete via e-mail le foto dell’imballo e la copia del DDT relativi all’evasione dell’ordine. Per garantire il buon esito della consegna, vi chiediamo gentilmente di rispondere nei giorni successivi alla spedizione anche alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti, poiché le filiali di consegna possono contattarvi da numeri riservati. Alla ricezione della merce, vi invitiamo a verificare l’integrità dell’imballo (film bianco, bancale o cavalletto verticale) e a firmare con riserva di controllo, così da poter eventualmente attivare la procedura assicurativa in caso di danni.
IMBALLAGGIO
Accessori e articoli di piccole dimensioni vengono spediti in pacchi.
Le cucce vengono posizionate su bancale e imballate in una scatola che contiene foto-istruzioni e componenti preassemblati, già forati, etichettati e distanziati con gommini in sughero. Per una protezione maggiore, la scatola viene fissata al pallet con due regge e avvolta in più strati di pellicola bianca, così da impedire la visione del contenuto durante il trasporto.
I box vengono spediti su cavalletti verticali a perdere, simili a quelli usati dai vetrai. L’imballo comprende la scatola con la ferramenta suddivisa per destinazione d’uso e le pareti preassemblate, forate, numerate e adeguatamente distanziate per evitare il contatto tra loro. Le lastre del tetto, collocate di taglio nello stesso imballo, sono protette alle estremità con angolari in legno. Ogni parete è fissata singolarmente con pellicola trasparente: il cliente dovrà rimuovere le fasciature una alla volta, evitando di tagliare l’intero imballo.
CONSEGNA
Dalla conferma dell’ordine, si applicano le seguenti tempistiche:
- accessori: la merce viene spedita entro un paio di giorni lavorativi dalla ricezione del bonifico;
- cucce: trattandosi di prodotti da mandare in produzione, la spedizione avviene dopo 7/10 giorni lavorativi. Pur rientrando nella nostra gamma standard, al momento della notifica dell’ordine vi chiediamo di scegliere dimensione e posizione della bocca d’ingresso più adatte al vostro cane. Offriamo questo servizio perché riteniamo che ogni cane sia unico e che una soluzione generica non sia sempre adeguata;
- box: anche questi prodotti devono essere mandati in produzione, pertanto la spedizione avviene dopo 15 giorni lavorativi.
Per lo scarico delle cucce e, soprattutto, degli imballi dei box, la tariffa include l’uso della sponda idraulica per la messa a terra del collo a livello stradale; sono escluse eventuali opere di facchinaggio.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì e la consegna finale richiede generalmente 5 giorni lavorativi. Per le cosiddette “aree disagiate” — come piccole località di montagna, paesi con bassa densità industriale o isole — i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto allo standard. È inoltre possibile richiedere, con un costo aggiuntivo, il servizio “priority”, disponibile solo nelle aree coperte, con consegna entro 24/48 ore.
Alla ricezione della merce, vi chiediamo di controllare l’integrità dell’imballo (film bianco, bancale o cavalletto verticale) e di firmare con riserva di controllo, così da poter eventualmente attivare la procedura assicurativa in caso di danni.
CORRIERI
Per le spedizioni di piccole dimensioni utilizziamo BRT; per la merce pallettabile, come cucce e box, ci affidiamo al gruppo Pallex Italia, che si avvale di corrieri locali per la consegna con mezzi adeguati.
Poiché le spedizioni sono gestite da corrieri esterni, Verbox non si assume responsabilità per eventuali variazioni dei tempi di consegna.
PREZZO DELL’IMBALLAGGIO E SPEDIZIONE
La tariffa di spedizione comprende due componenti: il costo del supporto utilizzato per il trasporto, come bancale o cavalletto verticale in legno a perdere di nostra produzione, e il costo effettivo della spedizione, calcolato in base al CAP della località di destinazione e al volume dell’ordine, variabile a seconda della quantità e della tipologia di merce acquistata.
Se il cliente sceglie di non utilizzare i nostri corrieri, richiediamo comunque un contributo per l’imballaggio e non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni durante il trasporto. Prima della spedizione, la merce viene fotografata per documentarne l’integrità.
Il costo della spedizione è visibile nel carrello dopo l’aggiunta dei prodotti, ad eccezione delle isole, come Sardegna e Sicilia, e dei Paesi extra Italia.